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首页 >  配送信息 > 配送运费信息

配送信息

 

您在德欧汇订购商品后可以查询您商品的配送状态

 

1.在"德欧汇-我的订单"点击“物流查询”可实时查看订单进度。

 

2.在我的订单---订单状态-跟踪配送进度(配送公司/配送电话)。

 

3.订单在发货时您将会收到一封通知邮件或者短信,其中有您的订单号、送货单号及配送公司信息。

 

4.配送常见问题:

Q:订单显示配送中,一直未收到货怎么办?

A:建议您可根据订单中提供的(配送公司信息)直接联系配送公司确认订单的进度。

Q:如订单显示配送成功,可一直未收到货怎么办?

A:建议您可先联系配送公司确认,如配送公司表示确实已送货成功,但实际您本人未收到(且无找人代收),您可联系德欧汇客服协助处理。

 

运费信息:

订单商品按照物流配送方式分为跨境直邮和保税仓配送;

1.国内保税仓发货运费:德欧汇与快递公司谈定的从发货地址至全国各地区的运费标准计算。

2.海外直邮运费(海外直发至顾客地址):

运费单价*体积重量(商品属性“毛重”或“体积”调取后计算)+国内运费(国内快递运费表)

(1)体积重量≤1KG 时: 国际运费单价*体积重量+国内运费单价*体积重量

(2)体积重量>1KG 时: 国际运费单价*体积重量+超重续费(实际公斤数-1KG)*超重单价+国内运费单价*体积重量

 

体积重量的计算方法:

当 商品重量 > 体积总和 /5,000 立方厘米每千克 ,体积重量 = 商品毛重 KG

当 商品重量 < 体积总和 / 5,000 立方厘米每千克 ,体积重量 =(体积总和/ 5,000 立方厘米) KG

注:实际运费以顾客购买时声称的物流运费为准,如有疑问可联系客服人员。