您在德欧汇订购商品后可以查询您商品的配送状态

1.在"德欧汇-我的订单"点击“物流查询”可实时查看订单进度。

2.在我的订单---订单状态-跟踪配送进度（配送公司/配送电话）。

3.订单在发货时您将会收到一封通知邮件或者短信，其中有您的订单号、送货单号及配送公司信息。

4.配送常见问题：

Q：订单显示配送中，一直未收到货怎么办？

A：建议您可根据订单中提供的（配送公司信息）直接联系配送公司确认订单的进度。

Q：如订单显示配送成功，可一直未收到货怎么办？

A：建议您可先联系配送公司确认，如配送公司表示确实已送货成功，但实际您本人未收到（且无找人代收），您可联系德欧汇客服协助处理。

运费信息：

订单商品按照物流配送方式分为跨境直邮和保税仓配送；

1.国内保税仓发货运费：德欧汇与快递公司谈定的从发货地址至全国各地区的运费标准计算。

2.海外直邮运费（海外直发至顾客地址）：

运费单价*体积重量（商品属性“毛重”或“体积”调取后计算）+国内运费（国内快递运费表）

（1）体积重量≤1KG 时: 国际运费单价*体积重量+国内运费单价*体积重量

（2）体积重量>1KG 时: 国际运费单价*体积重量+超重续费（实际公斤数-1KG）*超重单价+国内运费单价*体积重量

体积重量的计算方法：

当 商品重量 > 体积总和 /5,000 立方厘米每千克 ，体积重量 = 商品毛重 KG

当 商品重量 < 体积总和 / 5,000 立方厘米每千克 ，体积重量 =（体积总和/ 5,000 立方厘米） KG

注：实际运费以顾客购买时声称的物流运费为准，如有疑问可联系客服人员。